Ons team
Sophie Hänel | Senior Category Lead
Als Senior Category Lead voor onze assortimentsgebieden injectie & infusie, verbandmiddelen, hygiëne & desinfectie en instrumenten zorg ik er sinds 2022 voor dat jullie altijd verzekerd zijn van een betrouwbare levering van spuiten, Sterillium & Co. Hiervoor begeleide ik de producten gedurende hun hele levenscyclus – van de selectie en inkoop tot de presentatie in onze webwinkel. Bovendien kijk ik regelmatig uit naar nieuwe productontwikkelingen. Ik hou hierdoor steeds de vinger aan de pols, daarmee ons assortiment altijd actueel blijft en op de behoeftes van jullie is aangepast. Met meer dan 8 jaar ervaring in de commerciële sector van de gezondheidszorg – hiervan 3 jaar tijdens corona – ben ik me ervan bewust hoe belangrijk het is om snel te reageren op marktontwikkelingen. Hierdoor kunnen we onze klanten en hun patiënten zo goed mogelijk verzorgen.
Maria Wolf | Head of Category Management
Sinds 2019 ben ik samen met mijn team van 8 personen verantwoordelijk voor de strategische vormgeving en verdere ontwikkeling van ons volledig assortiment. Van de communicatie met de leverancier, over de inkoop van de producten tot het productdata- en contentmanagement. Ons doel: Onze klanten een assortiment te bieden dat betrouwbaar en praktijkgericht is en optimaal bij hun behoeftes past. Dat is een assortiment met goedkope prijzen, in de gevraagde hoeveelheid en altijd goed getimed. Met meer dan 20 jaar ervaring in het Category Management en mijn diploma in Sales & Marketing, ben ik me erover bewust dat het belangrijk is om op elk moment het perspectief van de gebruiker te begrijpen. Hierdoor is zeker dat we onze klanten iets meer kunnen bieden.
Mike Mahrhofer-Struck | Content & Translation Manager
Hi, bienvenue en welkom! Sinds 2021 zorg ik ervoor dat onze internationale klanten exact die informatie krijgen die ze nodig hebben – begrijpelijk, correct en in hun taal. Ik vertaal en lokaliseer onze productteksten voor onze internationale webwinkels in Frankrijk, België, Nederland en voor Engelstalige landen. Door mijn studie in bereik meertalige communicatie en vertalen, ben ik me bewust erover dat goed vertalen meer is dan vocabulaire van een taal naar een andere over te brengen. Dat geldt in bijzonder bij ingewikkelde medische texten. Ik verheug me erop met mijn werk een belangrijk deel eraan bij te dragen dat onze producten ook voor ons internationaal cliënteel begrijpelijk, toegankelijk en bruikbaar zijn.
Mona Spill | Senior Category Lead
Sinds maart 2019 maak ik deel uit van het team en ben als Senior Category Lead verantwoordelijk voor het bereik diagnostiek. Dat betekent: ik zorg ervoor dat onze klanten bij ons een doordacht, nuttig en modern assortiment vinden. Een assortiment dat alles omvat wat ze voor het dagelijkse werk in de diagnostiek nodig hebben. Door mijn langdurige ervaring in het medische sector, van mer dan zes jaar, had ik de kans om veel ervaring op te doen, in bijzonder in het aanbieden van de juiste producten voor de bepaalde eisen. In mijn baan heb ik bijzonder plezier als het om het actieve samenstellen van het assortiment gaat. Hierdoor garandeer ik dat onze klanten een attractieve keuze hebben, met producten die zinvol, actueel en dicht bij de praktijk zijn. Mijn doel is dat iedere klant precies dat vindt wat hij nodig heeft – en dat zo snel en eenvoudig mogelijk.
Julia Becker | Head of Team SEO, SEA & UX
Sinds 2021 maak ik deel uit van het team van DocCheck Shop en zorg als expert voor SEO, SEA en UX ervoor dat onze klanten precies daar worden opgehaald waar ze op dit moment op zoek naar zijn. Het maakt niet uit of zij al precies weten wat ze nodig hebben, alleen een vage idee ervan hebben of op zoek zijn naar inspiratie. Mijn doel is om onze webwinkel zo te ontwerpen dat onze klanten snel en eenvoudig door ons assortiment kunnen navigeren en een prettige winkelervaring hebben. Met meer dan acht jaar beroepservaring en functies bij ngo's, in de affiliate marketing en in de klassieke e-commerce, weet ik hoe belangrijk het is om me in het perspectief van onze klanten te verplaatsen. Dat betekent hun behoeften begrijpen, obstakels herkennen en onze winkel zo vorm te geven dat de weg naar de juiste oplossing duidelijk en intuïtief is.
Gigi Zhou | Complaint and Supplier Quality Manager
Sinds meer dan vier jaar ben ik de contactpersoon voor klachten en fungeer in mijn functie als schakel tussen onze fabrikanten en onze klanten. Concreet houd ik me bezig met het afspreken van leveringsdata, productaanvragen of feedback over een concreet geval. Door mijn ervaring in de customer experience weet ik hoe belangrijk het is om onze processen transparant te maken voor onze klanten, oplossingsgericht en betrouwbaar te handelen en zo bij te dragen aan een positieve klantervaring. Elke opgeloste zaak betekent een beetje meer vertrouwen in onze service – en dat is precies wat mijn werk voor mij zo waardevol maakt.